Juego Responsable en PlayJonny
En PlayJonny, nos comprometemos a fomentar un entorno de juego seguro y responsable para todos nuestros usuarios en España. Entendemos que el juego debe ser una actividad divertida y controlada, y por ello ofrecemos herramientas, recursos y apoyo para que puedas mantener el control en todo momento.
Herramientas para un Juego Seguro
Para ayudarte a gestionar tu actividad de juego, ponemos a tu disposición diversas opciones que puedes configurar en cualquier momento desde tu cuenta:
- Límites de depósito: Establece límites diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto dinero puedes ingresar en tu cuenta.
- Límites de apuesta y pérdidas: Define el importe máximo que puedes apostar o perder durante un período específico.
- Límites de tiempo de sesión: Determina la duración máxima de tus sesiones de juego para evitar un uso excesivo.
- Autoexclusión temporal: Bloquea tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, si lo consideras necesario.
- Cierre permanente de cuenta: Solicita la clausura definitiva de tu perfil en caso de que decidas dejar de jugar.
Estas herramientas están diseñadas para ofrecerte un control total y evitar que el juego afecte negativamente a tu vida cotidiana.
Reconociendo los Signos de Juego Problemático
El juego debe ser siempre una forma de entretenimiento. Sin embargo, si notas alguno de los siguientes comportamientos, es importante que tomes medidas y busques ayuda:
- Jugar con la intención de recuperar pérdidas o ganar dinero.
- Solicitar préstamos o vender bienes para financiar el juego.
- Pasar más tiempo o gastar más dinero del planeado en el juego.
- Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales.
- Tener conflictos con personas cercanas debido al juego.
- Utilizar dinero destinado a gastos esenciales como alquiler, facturas o alimentación.
- Pensar constantemente en la próxima apuesta o sesión de juego.
Si te identificas con alguna de estas señales, te recomendamos utilizar nuestras herramientas y buscar apoyo profesional para evitar que la situación empeore.
Consejos para un Juego Responsable
- Fija un límite de pérdidas antes de empezar y respétalo siempre.
- Considera el juego como una forma de ocio, no como una fuente de ingresos.
- Nunca juegues con dinero prestado.
- Programa descansos regulares y respeta los límites de tiempo.
- Combina el juego con otras actividades y aficiones.
- Evita jugar cuando estés estresado, molesto o bajo la influencia de alcohol o drogas.
- Utiliza únicamente ingresos disponibles y no fondos destinados a necesidades básicas.
Autoevaluación y Apoyo
Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro cuestionario de autoevaluación anónimo disponible en tu cuenta. Además, nuestro equipo de Juego Responsable está disponible 24/7 para ofrecerte asesoramiento personalizado a través del correo [email protected] o mediante el chat en vivo.
Proceso de Autoexclusión y Cierre de Cuenta
- Autoexclusión temporal: Puedes bloquear tu cuenta desde 24 horas hasta 30 días o más, según tus necesidades.
- Cierre permanente: Solicita la clausura definitiva de tu cuenta enviando un correo a [email protected] o contactando con nuestro chat en vivo.
- Retirada de fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo pendiente antes de proceder al cierre.
- Reactivación: Las cuentas cerradas por motivos distintos al juego problemático podrán reabrirse tras una revisión. Nos reservamos el derecho de rechazar la reapertura para proteger tu bienestar.
Protección de Menores
En cumplimiento con la legislación española, está terminantemente prohibido el acceso y la participación en juegos de azar a menores de 18 años. Para proteger a los más jóvenes, recomendamos:
- Instalar software de control parental, como Net Nanny o Qustodio.
- Guardar tus datos de acceso y bancarios en lugares seguros y fuera del alcance de menores.
- Cerrar sesión siempre que dejes el dispositivo sin supervisión.
- Desactivar la función de autocompletar contraseñas en dispositivos compartidos.
Para obtener más información sobre seguridad en internet para menores, visita betterinternetforkids.eu.
Ayuda para Problemas Relacionados con el Juego
Si tú o alguien cercano está experimentando daños por el juego, te animamos a contactar con las siguientes organizaciones especializadas:
- Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
- Jugar Bien - Fundación Deporte y Desafío
- Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR)
- Gamblers Anonymous
- Instala BetBlocker, una aplicación gratuita que bloquea el acceso a sitios de juego en todos tus dispositivos.
Para asistencia confidencial, recuerda que nuestro equipo de Juego Responsable está siempre a tu disposición en [email protected].
Contacto
¿Tienes preguntas o necesitas ayuda adicional? No dudes en escribirnos a [email protected] o utilizar nuestro chat en vivo para recibir atención inmediata.
Recuerda: El juego debe ser una experiencia divertida y controlada. Juega siempre con responsabilidad, mantén el control y busca ayuda si la necesitas. En PlayJonny, tu bienestar es nuestra prioridad.