Términos y Condiciones
Última actualización: 27 de junio de 2025
1. Introducción
1.1. Estos Términos y Condiciones Generales (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por PlayJonny, operado por la entidad autorizada para operar juegos de azar en España, en el sitio web playjonny-casino-es.com (“el Casino”, “nosotros”, “nuestro”).
1.2. Al registrarte, acceder o utilizar cualquier servicio del Casino, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.
1.3. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar el sitio y sus servicios.
2. Definiciones
- Jugador / Usuario / Tú: Persona física que se registra o juega en el Casino.
- Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador en el Casino.
- Juegos: Todos los juegos de casino, en vivo y demás productos de azar ofrecidos en el sitio.
- Operador: La entidad legal que posee y gestiona PlayJonny en España.
- Bono: Incentivo promocional, incluyendo tiradas gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.
3. Requisitos de Elegibilidad
3.1. Solo pueden jugar personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal en su comunidad autónoma, según la legislación vigente en España.
3.2. Es responsabilidad del Jugador asegurarse que el juego online es legal en su lugar de residencia.
3.3. Está prohibida la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, afiliados y cualquier persona vinculada a la gestión del Casino.
4. Apertura y Gestión de la Cuenta
4.1. Se permite un máximo de una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.
4.2. Durante el registro, debes proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
4.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar tu identidad, como DNI, pasaporte, recibos de servicios o comprobantes de métodos de pago.
4.5. Las cuentas con datos falsos o fraudulentos serán suspendidas y sus ganancias anuladas.
5. Depósitos y Retiros
5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a tu nombre.
5.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de banca del sitio.
5.3. No se aplican comisiones por parte del Casino, aunque tu entidad financiera podría cobrarlas.
5.4. No concedemos crédito ni prestamos dinero.
5.5. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito.
5.6. Para procesar retiros, podemos requerir comprobación documental y verificación de identidad.
5.7. No nos responsabilizamos por retrasos provocados por terceros proveedores de pago.
6. Cuentas Inactivas y Suspensiones
6.1. Una cuenta sin actividad durante seis meses será considerada inactiva.
6.2. Las cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible, previa notificación.
6.3. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.
6.4. Para reactivar una cuenta inactiva, contacta con el servicio de atención al cliente.
7. Juego Responsable
7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de sesión, así como opciones de autoexclusión.
7.2. Si crees tener problemas relacionados con el juego, utiliza estas herramientas o contacta con nuestro equipo de soporte.
7.3. Para más información, consulta la sección de Juego Responsable en nuestro sitio.
8. Conductas Prohibidas
8.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión o cualquier conducta ilegal, incluyendo pero no limitado a:
- Blanqueo de capitales.
- Uso de bots o software automatizado.
- Manipulación de juegos o trampas.
- Múltiples cuentas por un mismo usuario.
- Empleo de VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas.
8.2. Las cuentas sospechosas de incumplimiento podrán ser suspendidas o cerradas y las ganancias retenidas.
8.3. Compartir tu cuenta o permitir que terceros jueguen en tu nombre está estrictamente prohibido.
9. Bonificaciones y Promociones
9.1. Todas las bonificaciones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la página de promociones.
9.2. El abuso de bonificaciones, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.
9.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o reclamar bonificaciones si detectamos abuso o manipulación técnica.
9.4. Las promociones pueden tener fechas de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.
10. Integridad y Equidad del Juego
10.1. Los juegos son proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
10.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos, errores o violaciones de estos Términos.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o demoras.
11.2. Juegas bajo tu propio riesgo y nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de tu último depósito.
11.3. No somos responsables del contenido ni de la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Casino.
12. Privacidad y Protección de Datos
12.1. Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD.
12.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tu información.
12.3. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio.
13. Propiedad Intelectual
13.1. Todos los derechos sobre marcas, logos, textos y contenidos audiovisuales pertenecen a PlayJonny o a sus licenciantes.
13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
14. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
14.1. Para presentar una reclamación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
14.2. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de forma rápida y justa.
14.3. Si no estás satisfecho con la resolución, puedes acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
14.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe realizarse por escrito.
15. Modificaciones de los Términos
15.1. Podemos modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarnos a cambios legales o mejoras del servicio.
15.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y tu uso continuado del sitio implicará aceptación.
15.3. Te recomendamos revisar estos Términos periódicamente.
16. Contacto
Para consultas, soporte o ejercer tus derechos, contacta con nosotros a través de:
- Email: [email protected]
- Chat en vivo disponible en nuestra web
Al registrarte y jugar en PlayJonny, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.